Webinaarit ja koulutukset

North Patrolin konsultit jakavat tietämystään kaikilta asiantuntemuksensa erityisalueilta. Maksullisten koulutusten lisäksi asiantuntijamme pitävät maksuttomia webinaareja, joiden tallenteet ovat vapaasti katsottavissa jälkikäteen.

Tulevat webinaarit ja koulutukset Kaikki tallenteet

Tuorein koulutusmateriaali

Datakatsaus: Asiakaspalvelun tietojärjestelmät Suomessa 2026

16.9.2026 - Kouluttajat: Kimmo Parkkinen ja Perttu Tolvanen

Asiakaspalvelun tietojärjestelmät Suomessa 2026 -selvityksessä kartoitimme asiakaspalvelun tietojärjestelmien markkinaa Suomessa. Selvityksen tavoitteena oli helpottaa markkinan hahmottamista, sillä ratkaisut eroavat toisistaan huomattavasti ja niiden käytöstä Suomessa on vain vähän vertailukelpoista tietoa.

Selvityksessä esitellään keskeiset tuotepohjaiset ratkaisut, joita tarjotaan Suomessa suoraan tai kumppanien kautta. Ne on ryhmitelty helpdesk- ja palvelunhallintaratkaisuihin, contact center -ratkaisuihin sekä CRM- ja liiketoiminta-alustapohjaisiin ratkaisuihin. Katsaus tarjoaa käytännöllisen lähtökohdan vaihtoehtojen arviointiin ja asiakaspalvelujärjestelmän hankinnan suunnitteluun.

Tulevia koulutuksia

Maksullinen koulutus

Saavutettavuuden huomioiminen vaatimusmäärittelyssä

”Saavutettavuus on tärkeää”, toteavat monet, ja ovat opetelleet muutaman kriteerin WCAG-ohjeistosta. Ymmärrys verkkopalvelun saavutettavuusvaatimuksista saattaa kuitenkin jäädä hyvin yleistasoiseksi ja epämääräiseksi. Kuinka saavutettavuusvaatimukset pystyttäisiin priorisoimaan siten, että panostukset menisivät oikeaan kohteeseen? Miten saavutettavuutta pitäisi vaatia vaatimusmäärittelyssä ja kumppanin kilpailutuksessa?

Tästä näkökulmasta asiantuntijamme Virpi Blom pitää yhden koulutuspäivän Profession koulutuskokonaisuudessa "Saavutettavuus 360°". Päivän aikana syvennytään siihen, mitkä saavutettavuusvaatimukset on laadittu eri kohderyhmien vaihtelevien rajoitteiden ja tarpeiden mukaan, mitkä WCAG-vaatimukset ovat tärkeimpiä ja miten ne voidaan ottaa huomioon hankintaprosessissa.

Tarkemmat tiedot

Ajankohta: 30.9.2026 klo 09:00

Kesto: 1-4 päivää

Hinta: 2995 (4 päivää)

Kouluttaja

Konsultti

Virpi Blom

Katso tiedot

Webinaari

Tilaajan roolit ja vastuut tietojärjestelmähankkeen toteutusvaiheessa

Tietojärjestelmähankkeen toteutuksesta voi vastata ulkoinen järjestelmätoimittaja, valmisratkaisun käyttöönottokumppani tai organisaation oma kehitystiimi. Vaikka toteutus olisi ulkoistettu, vastuuta hankkeen onnistumisesta ei voi siirtää kokonaan toteuttajalle. Tilaajan on huolehdittava muun muassa tavoitteiden omistajuudesta, päätöksenteosta, priorisoinnista, projektin ohjauksesta sekä ratkaisun toiminnallisen ja teknisen laadun varmistamisesta.

Webinaarissa tarkastelemme, millaisia rooleja tilaajaorganisaatiossa tarvitaan toteutusvaiheen laadukkaaseen läpivientiin ja millaiset vastinparit toteuttajan keskeisille rooleille tulisi löytyä tilaajan puolelta. Käymme läpi hankkeen omistajan, tilaajan projektipäällikön, tuote- tai palveluomistajan sekä toiminnallisten ja teknisten asiantuntijoiden tehtäviä. Lisäksi käsittelemme tilaajan kriittisiä päätöspisteitä, toimittajaohjausta, laadunvarmistusta, testausta ja hyväksyntää, käyttöönottoon valmistautumista sekä hallittua siirtymää toteutusvaiheesta jatkokehitykseen.

Kaikkia tarvittavia rooleja tai osaamista ei tarvitse löytyä tilaajaorganisaatiosta valmiiksi. Vähempikin oma resurssi voi riittää, kun tilaajan vastuulla olevat tehtävät tunnistetaan ajoissa ja lisätukea osataan hankkia oikeisiin kohtiin. Webinaari auttaa arvioimaan, mitkä vastuut on säilytettävä organisaation omissa käsissä, missä tehtävissä ulkopuolinen asiantuntija voi täydentää omaa tiimiä ja miten yhteistyö toteuttajan kanssa kannattaa järjestää.

North Patrol on ollut konsulttina mukana yli sadassa tietojärjestelmähankkeessa. Olemme tukeneet asiakkaitamme myös toteutusvaiheessa esimerkiksi ulkoistettuna projektipäälliköinä, asiakkaan oman projektipäällikön tukena sekä tuoteomistajuuden, vaatimusten hallinnan, toimittajaohjauksen ja riippumattoman laadunvarmistuksen tehtävissä. Webinaarissa jaamme näistä hankkeista kertyneitä käytännön havaintoja ja avaamme erilaisia tapoja vahvistaa tilaajan omaa projektiorganisaatiota.

Webinaari on maksuton ja kaikille halukkaille avoin. Tervetuloa mukaan!

Tarkemmat tiedot

Ajankohta: 7.10.2026 klo 10:00

Kesto: 60 minuuttia

Hinta: ilmainen

Kouluttajat

Ilmoittaudu webinaariin!

Tallennetut webinaarit ja koulutukset

Yhteensä 42 artikkelia

Datakatsaus: Asiakaspalvelun tietojärjestelmät Suomessa 2026

16.9.2026 - Kouluttajat: Kimmo Parkkinen ja Perttu Tolvanen

Katso tallenne

Datakatsaus: Intranet ja digitaalinen työympäristö 2026

11.6.2026 - Kouluttajat: Anna Availa ja Perttu Tolvanen

Katso tallenne

Verkkosivustojen 20 sitkeintä käytettävyysongelmaa

9.1.2026 - Kouluttajat: Virpi Blom ja Perttu Tolvanen

Katso tallenne

Miten lisätä intranetin käyttöä?

24.9.2025 - Kouluttajat: Anna Availa ja

Katso tallenne

ERP-järjestelmät Suomessa 2025

3.9.2025 - Kouluttajat: Kimmo Parkkinen ja Perttu Tolvanen

Katso tallenne

Tiekartan rooli ja merkitys tietojärjestelmähankkeiden johtamisessa

25.8.2025 - Kouluttajat: Perttu Tolvanen ja Noora Linnermo

Katso tallenne

Webinaaritallenne: Miten chatbot istuu palvelukonseptiisi?

19.5.2025 - Kouluttajat: Anna Availa ja Virpi Blom

Katso tallenne

CRM-järjestelmät Suomessa 2025

7.5.2025 - Kouluttajat: Kimmo Parkkinen ja Noora Linnermo

Katso tallenne

Webinaaritallenne: Navigointivalikoiden parhaat käytännöt

1.6.2022 - Kouluttajat: Virpi Blom ja Perttu Tolvanen

Katso tallenne

Data-analyysi: Web-palveluiden toteutuksen teknologiat Suomessa 2022

6.5.2022 - Kouluttajat: Perttu Tolvanen ja Kimmo Parkkinen

Katso tallenne

Webinaaritallenne: Mitä maksaa iso verkkosivusto?

1.4.2022 - Kouluttajat: Perttu Tolvanen ja Anna Availa

Katso tallenne

Webinaaritallenne: Hakukäyttöliittymien parhaat käytännöt

11.3.2022 - Kouluttajat: Perttu Tolvanen ja Virpi Blom

Katso tallenne

Koulutustallenne: Kuntasivustojen konseptit

5.11.2020 - Kouluttajat: Virpi Blom ja Anna Availa

Katso tallenne

Video: Verkkokauppajärjestelmät Suomessa

12.6.2020 - Kouluttaja: Perttu Tolvanen

Katso tallenne

North Patrol auttaa onnistumaan

Meitä on yhdeksän konsulttia, kaikki kokeneita suunnittelijoita tai teknologia-asiantuntijoita. Joka vuosi viemme läpi yli 40 projektia, joissa autamme hankkeensa eri vaiheissa olevia asiakkaitamme luomaan uusia digipalveluja ja tietojärjestelmiä. Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä työhömme (arvosana 9,5/10), ja monet heistä palaavat asiakkaiksi yhä uudestaan.

Olemme apunasi, kun kaipaat laadukasta vaatimusten määrittelyä, sopivimman konseptin ja ratkaisun muotoilua, tarjouskilpailun läpivientiä tai toteuttajan valvontaa ja apua testaukseen.

Ota selvää firmastamme

Miksi valita North Patrol?

  • Laadukasta dokumentaatiota lopputuloksena

    Olemme erikoistuneet digipalveluiden suunnittelutyöhön ja laadukkaaseen vaatimusmäärittelyyn. Tehtävämme on auttaa asiakkaita onnistumaan hankkeissaan luomalla mahdollisimman hyvät lähtökohdat toteutusvaiheelle – oli sitten kyse ketterästä toteutuksesta omalla tiimillä tai kumppanin kanssa tehtävästä hankkeesta tai julkisesti kilpailutettavasta urakasta.

  • Kokemuksen tuomaa tietoa päätöksentekoon

    Me emme myy koodausta emmekä lisenssejä. Moni teknologiakonsultti suosittelee asiakkailleen teknisiä ratkaisuja, joita sama talo myös toteuttaa. Meillä tätä vinoumaa ei ole. Tavoitteena on aina löytää asiakkaalle parhaiten soveltuva ohjelmistoratkaisu, oli se sitten räätälöity ratkaisu, saas-palvelu, avoimen lähdekoodin alusta tai näiden yhdistelmä.

  • Projekti etenee aikataulussa

    Toimeksiannoillemme sovitaan aina konkreettinen lopputuotos, jonka avulla asiakas pääsee hankkeessaan eteenpäin. Hioutuneiden menetelmiemme ja kokeneiden konsulttiemme ansiosta pystymme tuottamaan sen tehokkaasti, yllättävän vähäisillä työmäärillä, ja rahallesi syntyy vastinetta. Me myös pidämme huolen, että oma organisaatiosi tekee päätöksiä sovitussa aikataulussa ja dokumentit valmistuvat annetuissa työmäärissä.

Siirry takaisin sivun alkuun