Webinaarit ja koulutukset

Webinaari

Hyvä vaatimusmäärittely – työmenetelmät ja lopputulokset

Tässä webinaarissa esitellään erilaisia vaatimusmäärittelytyön menetelmiä ja lopputuloksia ja käydään läpi erilaisia vaatimusmäärittelyn muotoja. Parhaiten soveltuvien menetelmien tai lopputuotosten muotojen valintaan vaikuttavat niin määriteltävän järjestelmän tai palvelun luonne ja laajuus kuin määrittelyä tuottavan asiakkaan tilanne.

Käsittelyssä mm.
• mitä hyvä vaatimusmäärittely sisältää, mihin kysymyksiin se vastaa?
• menetelmät vaatimusten keräämiseen, vaatimusten priorisointiin ja jäsentämiseen
• esimerkkimenetelmiä, joita käsitellään webinaarissa: haastattelut, työpajat, havainnointi, kyselyt, analytiikka ja palautteet, skenaariotyö, priorisoinnin työkalut
• menetelmät suunnittelutyöhön ja sopivimpien teknisten ratkaisumallien tunnistamiseen
• menetelmät suunnittelutyön validointiin, arviointiin ja eri sidosryhmien osallistamiseen
• vaatimusmäärittelydokumentti vai vaatimusten määrittely suoraan ketterälle toteutustiimille
• erilaiset lopputulokset: tiiviit vaatimusmäärittelyt, kilpailutuksen osaksi tehtävät dokumentit, laajojen tietojärjestelmien vaatimusmäärittelypaketit, ketterille tiimeille suoraan tuotettavat epiikkikuvaukset ja käyttäjätarinakuvaukset sekä arkkitehtuurisuunnitelmat

Webinaari sopii kaikille, jotka työssään osallistuvat vaatimusmäärittelytyöhön jollain tavalla.

Webinaari

B2B-asiakkaan ostoprosessi verkossa – miten saada verkkopalvelu tukemaan myyntiä?

Kun halutaan tehostaa myyntiä verkossa, ajatus suuntautuu helposti verkkokauppaan. Verkkokauppa toki mahdollistaa ostamisen verkossa, mutta sitä ennen palvelu tai tuote pitää myydä asiakkaalle. Tässä webinaarissa käydään läpi, millaisin keinoin saadaan verkkosivusto tukemaan myyntiä verkossa.

Webinaarissa käydään läpi tyypillisen B2B-ostoprosessin vaiheet ennen ja jälkeen yhteydenoton ja kuinka tukea niitä oikeilla sisällöillä ja toiminnoilla. Asiantuntijat käyvät myös läpi, mikä on verkkopalvelun erilaisten sisältötyyppien, kuten referenssien, asiantuntijasisältöjen ja uutisten rooli asiakkaan ostopolulla. Lisäksi tunnistetaan, missä kohti verkkosivustoa voidaan hyöyntää markkinoinnin automaation mahdollisuuksia ja työkaluja ja milloin meidän tulee mahdollistaa verkko-ostaminen B2B-sektorilla.

Tämä webinaari on suunnattu kaikille, jotka haluavat ymmärtää paremmin verkkosivuston roolia asiakkaan ostoprosessin tukemisessa sekä erityisesti heille, jotka toimivat B2B-sektorilla.

Maksullinen koulutus

Näin suunnittelet palvelukonseptin verkkosivustollesi

Verkkosivuston suunnittelutehtäviin kuuluu sisältöjen, rakennehierarkian, käsikirjoitustekstien, käyttöliittymien ja ulkoasun suunnittelua, mutta ennen näihin suunnitelmiin tarttumista olisi löydettävä idea verkkosivustolle. Tuota kantavaa ideaa ja “olemassaolon tarkoitusta” voi sanoa verkkosivuston palvelukonseptiksi.

Konseptoitaessa mietitään, mitkä ovat verkkosivuston tavoitteet: miksi se tehdään, kenelle se tehdään ja mitä hyötyjä odotetaan siitä, kuinka se palvelee käyttäjiään. Vaikka palvelukonsepti on vain "idea", se ohjaa kaikkien verkkosivuston suunnittelijoiden työtä ja suunnittelussa tehtäviä valintoja – se on kantava motiivi ja perusta onnistuneen verkkosivuston luomiselle.

Tämän etäkoulutuspäivän aikana käydään läpi konkreettisia vaihtoehtoja ja työkaluja sille, kuinka palvelukonseptista eli ideasta voisi puhua: miten palvelukonsepti voidaan kirkastaa, dokumentoida ja kommunikoida.

Koulutuksen järjestäjänä on Keski-Pohjanmaan kesäyliopisto.

Webinaari

Webinaari: CRM-järjestelmät Suomessa ja vinkit onnistuneeseen CRM-valintaan

Tässä webinaarissa analysoidaan Suomessa yleisimpiä CRM-järjestelmiä, syitä niiden yleisyyteen ja niiden tyypillisiä käyttökohteita. Erilaisia CRM-järjestelmiä on Suomessakin käytössä satoja erilaisia, mutta tässä webinaarissa keskitytään niistä eniten käytettyihin ja parhaiten tuettuihin ratkaisuihin.

Webinaarin sisältö perustuu North Patrolin tekemään selvitykseen Suomessa suosituista asiakkuudenhallinnan ratkaisuista. Selvityksen tulokset julkistetaan webinaarin yhteydessä.

North Patrolilla on paljon kokemusta erilaisista CRM-ratkaisuista, aina toimialakohtaisista ratkaisuista ERP-järjestelmien asiakkuudenhallintamoduuleihin. Webinaarin lopuksi North Patrolin konsultit jakavat omat vinkkinsä hyvän CRM-valintaprosessin läpivientiin.