Autamme suunnittelemaan, vaatimusmäärittelemään ja kilpailuttamaan digitaalisen asioinnin kanavia.
Rakennatko jäsenpalvelua, valitulle ryhmälle suunnattua kohderyhmäpalvelua tai yksittäisen asiointiprosessin läpivientiin tarkoitettua verkkopalvelua? Me North Patrolissa autamme löytämään oikeat ratkaisut ja teknologiavalinnat, joilla asiakkaat sitoutetaan, prosessit virtaviivaistetaan, asiakaspalvelun työtaakkaa helpotetaan ja elinkaarikustannukset minimoidaan.
Asiointipalveluiden ja ekstranettien täytyy olla käyttäjilleen hyödyllisiä, houkuttelevia, helppokäyttöisiä ja luotettavia.
Miten saat asiakkaasi kirjautumaan palveluun? Millainen on käyttäjän palvelupolku? Kuinka käyttäjät oppivat käyttämään palvelua ja saavat siitä konkreettista lisäarvoa? Kuinka saat käyttäjän luottamaan siihen, että heidän tietoturvansa ja tietosuojansa eivät ole uhattuina?
Linjataan palveluntarjoajan tavoitteet palvelulle ja syvennetään ymmärrys käyttäjien tarpeista.
Toimiva konsepti-idea uudelle palvelulle jalostuu visioksi, joka pohjautuu tausta-aineistojen analyysiin (esim. käyttäjätilastot, verrokkipalvelut, markkinatilanne) sekä käyttäjäkeskeisin menetelmin kartoitettuihin asiakastarpeisiin (käyttäjätestit, haastattelut, kyselyt, työpajat).
North Patrolin palvelukonsepteissa muotoillaan toimivat ratkaisut, jotka ottavat kattavasti huomioon hyötyodotukset, asiakaspolut, toteutuskelpoisuuden ja ylläpitäjien näkökulman.
Uudelle asiointipalvelulle suunnitellaan toimivat palvelupolut, sisällöt sekä toiminnallisuudet, joita palvelu tarvitsee ihanteellisen käyttökokemuksen muodostumiseksi.
Käyttökokemus hahmotellaan rautalankamalleina, joita voidaan jalostaa myös klikkailtaviksi protomalleiksi validointia ja testausta varten.
Tarvittaessa mallinnuksia voidaan myös visualisoida pidemmälle, ja voimme luoda sivumalleille visuaalisen kokonaisilmeen.
Arvioimme tarjolla olevia teknologiavaihtoehtoja peilaten niitä palvelukonseptilta vaadittuihin ominaisuuksiin, markkinatilanteeseen, kokonaisarkkitehtuuriin sekä palvelun käyttöön liittyviin tietoturva- ja tietosuojavaatimuksiin.
Soveltuvin tekninen ratkaisu löydetään punnitsemalla vaihtoehtojen hyötyjä, riskejä, kustannuksia ja potentiaalisia toteuttajakumppaneita.
Uuden palvelun tekniseltä toteutukselta vaaditut työkalut ja kyvykkyydet kuvataan vaatimusmäärittelyksi, joka tarkentaa palvelukonseptin, sisältötyypit, toiminnallisuudet, teknologiaratkaisut, tekniset reunaehdot ja liittymät muihin järjestelmiin.
Vaatimusmäärittely voidaan luoda tuotteista riippumattomaksi kuvaukseksi uuden palvelun ominaisuuksista. Kilpailutuksessa käytettävä vaatimusmäärittely kannattaa kuitenkin useimmiten tehdä valitun teknisen ratkaisun lähtökohdista käsin, hyödyntäen sen erityiskyvyykkyyksiä.
North Patrolin määrittelydokumentti on laadukas kirjallinen kuvaus toteutettavan palvelun olennaisista ratkaisuista: sen avulla saadaan realistisesti arvioituja tarjouksia toteutustyöstä ja se toimii kattavana tehtävälistana (’backlog’) toteutettavasta palvelukokonaisuudesta.
Toteutustyön vaiheistukselle, kustannuksille ja resurssitarpeille voidaan tarkentaa suunnitelma tiekartasta, johon arvioidaan tarvittavat projektivaiheet, niiden aikataulutus ja vastuutahot.
Monivuotinen toteutushanke on sujuvampaa hyväksyttää, suunnitella ja hallita, kun siihen sisältyvät tehtävät on pilkottu ja vaiheistettu aikajanalle.
Tarjouspyyntöön kirjataan vaatimukset etsityn kumppanin osaamisesta, toimintatavoista, tekijätiimistä sekä työhön sisältyvistä tehtävistä ja niiden menetelmistä.
North Patrolin tarjousvertailussa tuotetaan järjestelmällinen ja tasapuolinen arviointi tarjoajien keskinäisestä paremmuudesta: tarjoukset punnitaan tarjouspyynnön kriteerien valossa ja pisteytetään menetelmällisesti.
Tarjoajien tapaamisissa olemme mukana arvioimassa esitettyjen argumenttien uskottavuutta ja kysymässä täydentävät kysymykset aiheista, jotka ovat tarjousdokumenteista jääneet avoimiksi. Suosituksemme kumppanivalinnasta perustellaan tavalla, joka kestää kriittistäkin tarkastelua.
North Patrolin ”avaimet käteen”-tuki palvelun toteutuksen kilpailuttamisessa säästää aikaasi ja hermojasi.
Asiakkaalta ei välttämättä löydy aikaa tai asiantuntemusta digiprojektin vetämiseen. North Patrol tarjoaa osaamistaan mm. seuraaviin projektin läpiviennin tehtäviin:
Lisäksi North Patrolin kokeneet asiantuntijat voivat toimia asiakkaan projektitiimiä edustavina ulkoisina tuoteomistajina vastaten palvelun teknisen toteutuksen ohjauksesta.
toukokuu 2023 –
Verkkopalvelujen kehittämissuunnitelman konsultointi
helmikuu 2023 –
Partion digitaalisten palvelujen konseptointi, tiekartta, prosessien palvelumuotoilu, teknologiasuositukset
elokuu 2022 – maaliskuu 2023
Avoimuusrekisterin vaatimusmäärittely ja kilpailutuksen tuki
kesäkuu 2022 – toukokuu 2023
Digipalveluiden esiselvitys, vaatimusmäärittely ja kilpailutus
toukokuu 2022 – syyskuu 2022
Koulutuksenhallinnan arkkitehtuuri- ja kehittämissuunnitelma
joulukuu 2021 – maaliskuu 2022
Tietoturvallisen extranetin esiselvitys
joulukuu 2021 – kesäkuu 2022
Sisällönhallinnan ratkaisun vaatimusten tarkentaminen ja kilpailutus
lokakuu 2021 – maaliskuu 2022
Aso-järjestysnumerorekisterin kilpailutuksen ja hankinnan tuki
20.11.2023 – Tuija Latva
13.11.2023 – Mikko Jokela
10.10.2023 – Noora Linnermo
25.9.2023 – Sami Kalanen
13.9.2023 – Mikko Jokela
3.4.2023 – Kimmo Parkkinen
7.3.2023 – Perttu Tolvanen
30.1.2023 – Camilla Heikkilä
Datakatsaus
10 viikkoa sitten
North Patrol teki kolmannen kerran analyysin julkisista IT-hankinnoista, joiden hankintailmoitukset oli julkaistu HILMA-portaalissa. Tänä vuonna laajensimme raportin otosta kattamaan myös IT-laitehankinnat.
Jos olet kiinnostunut kuulemaan lisää palveluistamme tai jos haluat meiltä tarjouksen, täytä yhteydenottolomakkeemme alla olevan linkin kautta.
Meitä on kymmenen konsulttia, kaikki kokeneita suunnittelijoita tai teknologia-asiantuntijoita. Vuosittain meillä suunnitellaan ja valmistellaan yli 50 erilaista digipalvelu-uudistusta ja tietojärjestelmähanketta. Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä työhömme (arvosana 9,5/10), ja monet heistä palaavat asiakkaiksi yhä uudestaan.
Olemme erikoistuneet digipalveluiden laadukkaaseen suunnittelutyöhön ja vaatimusmäärittelyyn. Missiomme on auttaa asiakkaita onnistumaan hankkeissaan luomalla mahdollisimman hyvät lähtökohdat toteutusvaiheelle – oli sitten kyse ketterästä toteutuksesta omalla tiimillä tai kumppanin kanssa tehtävästä hankkeesta tai julkisesti kilpailutettavasta urakasta.
Moni teknologiakonsultti suosittelee asiakkailleen teknisiä ratkaisuja, joita sama talo myös toteuttaa. Meillä tätä vinoumaa ei ole, koska meiltä ei voi ostaa koodausta tai lisenssejä eikä meillä ole riippuvuuksia teknologiatoimittajiin. Näkökulmamme ohjelmistomarkkinaan on laaja-alainen. Tavoitteena on aina löytää asiakkaalle parhaiten soveltuva ohjelmistoratkaisu, oli se sitten räätälöity ratkaisu, saas-palvelu, avoimen lähdekoodin alusta tai näiden yhdistelmä.
Suunnittelemme digipalveluiden palvelukonsepteja, toteutustapoja ja arkkitehtuureja, jotka kestävät aikaa ja jatkokehittämistä. Me painotamme ratkaisujen toteutuskelpoisuutta, hyvien kumppaniehdokkaiden löytymistä ja kustannusten ennustettavuutta.