North Patrol on suunnitteluun erikoistunut konsulttitoimisto. Suunnittelemme, autamme teknologiavalinnoissa, kilpailutamme. Emme myy toteutusprojekteja, emmekä lisenssejä, olemme aidosti asiakkaan puolella.
Nopeutetaanko vai hidastetaanko sisältöjen käyttöä?
Hämeenlinna.fi toteuttaa kolmea tehtävää: se toimii palvelukatalogina, tietopankkina ja markkinointiesitteenä. Verkkopalvelun näkökulmasta eri tehtävät ohjaavat käyttäytymistä eri suuntiin.
Palvelusisältöjen tavoitteena on, että käyttäjä löytää tarvitsemansa tiedon nopeasti ja siirtyy eteenpäin asiointiin; tietosisällöissä korostuvat selkeys ja ymmärrettävyys; matkailusisältöjen tavoitteena taas on, että käyttäjä viipyy, selaa ja inspiroituu.
Sama sivusto nopeuttaa käyntiä ja hidastaa poistumista.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että sama sivusto pyrkii samaan aikaan nopeuttamaan käyttäjän tiedonsaantia ja tarjoamaan määrätietoisia asiointipolkuja sekä houkuttelemaan inspiroivilla sisällöillä ja hidastamaan käyttäjän poistumista.
Sama ihminen, monta roolia
Hämeenlinna ei halua käsitellä eri kohderyhmiä irrallisina, vaan tunnistaa käyttäjien roolien päällekkäisyyden. Verkkopalvelua käyttävät hämeenlinnalaiset, pitäjissä asuvat, mökkeilijät, matkailijat ja vierailijat – eivätkä nämä roolit ole pysyviä.
Sama ihminen voi olla eri tilanteissa eri roolissa. Matkailija voi harkita muuttoa paikkakunnalle, kausiasukas käyttää Hämeenlinnan kaupungin palveluita ja hämeenlinnalainen etsii kesäkahviloita aivan kuten vierailijakin. Näin ollen erilliset verkkopalvelut eivät välttämättä vastaa käyttäjän todellista tarvetta ja käyttäytymistä.
Hämeenlinnalainenkin haluaa tietoa kesäkahviloista.
Yksi sivusto voi palvella kaikkien käyttäjien tarpeita. Uuden Hämeenlinna.fi-sivuston palvelukonseptia suunniteltaessa kiinnitettiin erityistä huomioita navigaatioratkaisuun, kohdekorttien esittämiseen ja erilaisten sisältöpolkujen luontiin.
Matkailuosiolle oma navigaatio
Hämeenlinna.fi on laaja tietopainotteinen sivusto, joten verkkopalvelun hahmottamisen ja siinä liikkumisen näkökulmasta päänavigaatiolla on tärkeä tehtävä.
Jotta spesifit matkailusisällöt ovat helposti käytettävissä nimenomaan matkailijoiden tarpeisiin, matkailuosiota varten toteutetaan oma navigaatio, jonka avulla voidaan korostaa elämyksellisiä sisältöjä ja tarjota käyttäjälle selkeä näkymä esimerkiksi nähtävyyksiin, tapahtumiin sekä matkailu- ja vapaa-aikapalveluihin. Samalla yhteys koko sivustoon säilyy, eikä käyttäjällä ole tunnetta, että hän siirtyisi erilliseen palveluun.
Kohdekorteilla niin matkailun kuin vapaa-ajan palvelut
Kohdekortit ovat yksi Hämeenlinnan verkkopalvelun keskeisistä sisältötyypeistä. Ne toimivat erityisen hyvin tilanteissa, joissa käyttäjä selaa, vertailee ja inspiroituu niin matkailukohteista kuin vapaa-ajan palveluista. Mutta koska osassa vapaa-ajanpalveluiden sisällöissä painottuu informatiivisuus, kohdekorteille suunnitellaan kaksi erilaista esittämistapaa kahden erilaiselle käyttötavan tarpeisiin.
Hämeenlinnassa osa kohdekorttien sisällöistä tuodaan rajapintojen avulla kahdesta lähteestä: matkailuosion matkailutuotteet luodaan ja niitä ylläpidetään Visit Finlandin tarjoamassa DataHub-palvelussa; liikuntapalveluiden tiedot luodaan ja niitä ylläpidetään valtakunnallisessa LIPAS-järjestelmässä.
Pikateitä ja maisemareittejä
Hämeenlinnan verkkopalvelukonseptissa korostuu se, että käyttäjä voi liikkua vapaasti koko verkkopalvelun sisältöjen välillä ja että samaan tietoon pääsee useita reittejä – nopeasti ja viipyillen.
Palvelusisältöihin pitää hämeenlinnalaisen päästä nopeasti käsiksi ja polkujen tulee olla mahdollisimman lyhyitä aina asiointiin asti; matkailusisältöjen pitää innostaa hyppimään kiinnostavasta sisällöstä toiseen, joten käyttäjälle tarjotaan ohjauksia, suosituksia ja nostoja.
Laajan verkkosivuston mahdollisuudet kannattaa hyödyntää sisältöpoluilla.
Matkailuosio ei saa jäädä yksittäiseksi saarekkeeksi, vaan verkkosivustolla on hyödynnettävä koko laajan sivuston sisältömassan mahdollisuudet. Esimerkiksi matkailija tarvitsee tietoa myös parkkipaikoista ja leikkipuistoista ja häntä kiinnostaa myös kaupungin faktat ja historia, ja vastaavasti perusopetuksesta kiinnostuneet hyötyvät ohjauksista harrastuksien tai nuorisopalveluiden äärelle. Hyvällä sisältösuunnittelulle varmistetaan, että sisältöpolut eivät pyöri vain kuplien sisällä tai hajoa epäjohdonmukaiseksi ja vaikeasti hahmotettaviksi.
Kaupunki, jossa kaikki on mahdollista
Yhteen verkkopalveluun perustuva ratkaisu tarjoaa selkeitä etuja. Käyttäjä löytää paremmin sisällöt ja liikkuu sujuvasti eri sisältöjen välillä ilman, että hänen tarvitsee vaihtaa palvelua. Samalla kaupungin yhtenäinen brändi vahvistuu ja ylläpito tehostuu, kun erillisiä sivustoja ei tarvita.
Hämeenlinna ei halua erottaa informatiivisia ja elämyksellisiä tiedontarpeita toisistaan, vaan pyrkii yhdistämään ne samaan verkkokokemukseen. Tavoitteena on verkkopalvelu, joka rakentaa kokonaiskuvaa monipuolisesta kaupungista, jossa kaikki on mahdollista – niin nykyiselle asukkaalle kuin ehkä uudellekin.
PS. Sinua voisi kiinnostaa tulossa oleva ilmainen webinaarimme:
Onko intranet kuolemassa? Intranet-selvityksen tulosjulkistus (3.6.2026 klo 10:00).
Ilmoittaudu webinaariin!
Lue palveluistamme
Pyydä tarjous
