North Patrol on digipalvelujen ja tietojärjestelmien suunnitteluun erikoistunut konsulttitoimisto. Muotoilemme ideoista vision ja palvelukonseptin, löydämme parhaat arkkitehtuuri- ja teknologiaratkaisut, suunnittelemme toimivan käyttökokemuksen ja kilpailutamme ihannekumppanin toteutustyöhön. Emme myy toteutusprojekteja, emmekä lisenssejä, olemme aidosti asiakkaan puolella.
Partion laaja järjestelmäkokonaisuus uudistuu – North Patrol kumppanina konseptoinnissa, palvelumuotoilussa ja teknologiavalinnoissa
Suomen Partiolaiset – Finlands Scouter ry käynnisti vuonna 2022 digitaalisten järjestelmiensä kokonaisuudistukseen tähtäävän Paju-hankkeen. Tavoitteena on uudistaa ja modernisoida partion digitaaliset palvelut, kehittää toimintaprosesseja, parantaa digitaalisten palveluiden käytettävyyttä ja selkeyttää tietoarkkitehtuuria. Nykyisen järjestelmäkokonaisuuden konkreettisina haasteina olivat mm. järjestelmien hajanaisuus, järjestelmien käytettävyys, monimutkaiset toimintaprosessit ja puutteellinen tiedolla johtamisen tuki. Uudistuksessa painottuivatkin käyttäjäkeskeisyys, palveluiden selkeyttäminen ja toiminnan tehostaminen.
North Patrol toimi partion kumppanina uuden verkkopalvelukokonaisuuden konseptoinnissa, palvelumuotoilussa ja tuki partiota eri teknologiavaihtoehtojen arvioinnissa ja vertailussa.
North Patrol on suunnitteluun erikoistunut konsulttitoimisto. Suunnittelemme, autamme teknologiavalinnoissa, kilpailutamme. Emme myy toteutusprojekteja, emmekä lisenssejä, olemme aidosti asiakkaan puolella.
Konsepti-idean kirkastaminen ja palveluiden muotoilu
Helmikuussa 2023 käynnistyneen konseptointivaiheen aikana North Patrolin konsultit fasilitoivat yhteensä yli 20 partion henkilökuntaa ja vapaaehtoisia laajasti osallistavaa työpajaa ja suunnittelutapaamista, joissa kartoitettiin nykyiset toimintaprosessit ja käyttäjät, määriteltiin tulevaisuuden digipalveluiden tavoitteet ja keskeiset palvelukokonaisuudet, hahmoteltiin arkkitehtuurin ja teknologian vaihtoehtoja sekä laadittiin alustava vaiheittaista toteutusta ohjaava kehittämisen tiekartta.
Konseptointivaiheen aikana tunnistettiin tärkeimpiä käyttäjäryhmiä, kuten esimerkiksi partiolaiset ja heidän huoltajansa sekä partioryhmien ja lippukuntien johtajat, ja priorisoitiin heidän tarpeitaan. Erityistä huomiota kiinnitettiin uusien palvelujen käyttäjäpolkuihin, käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja prosessien suoraviivaistamiseen. Ensimmäisen vaiheen tuloksena syntyi selkeä konsepti-idea, joka tähtää siihen, että partiolaisille ja muille partiotoimintaan osallistuville tarjotaan käyttäjäystävälliset ja intuitiiviset digitaaliset palvelut, jotka tukevat myös toiminnan taustalla vahvasti vaikuttavan partio-ohjelman toteutumista.
Visiosta ja konsepti-ideasta kohti toteutettavaa kokonaisuutta
Määrittelyvaiheessa yhdessä partion projektitiimin ja lukuisien erityisasiantuntijoiden kanssa täsmennettiin jo tunnistettuja ja priorisoituja palvelukohtaisia kehitystarpeita ja vaatimuksia. Vaatimusmäärittelyvaihe jakautui kahteen osa-alueeseen – partion uuden järjestelmäkokonaisuuden ytimen muodostavan jäsenrekisterin toiminnallisten vaatimusten sekä hankkeen ensimmäisessä vaiheessa toteutettaviksi valittujen räätälöityjen sovellusten kuvaamiseen.
Ensin määrittelytyön pohjalta tuotettiin melko ylätasoinen kuvaus hankinnan kohteesta. Valitut potentiaaliset toteuttajakumppanit kutsuttiin tekniseen vuoropuheluun, jonka tausta-aineistona hankinnan kohteen kuvaus toimi. Uudistettava järjestelmäkokonaisuus ja sen vaatimukset oli kuvattu sillä tasolla, että potentiaaliset toteutuskumppanit saivat riittävän ymmärryksen ja yleiskäsityksen uudistettavasta kokonaisuudesta, ja pystyivät sen pohjalta esittämään alustavat tekniset ratkaisuehdotuksensa sekä arvioimaan mm. projektin laajuutta.
Potentiaalisten toteuttajakumppaneiden kanssa käydyissä keskusteluissa arvioitiin tarkemmin erilaisia teknologisia ratkaisuja ja niiden soveltuvuutta partion tarpeisiin. Teknisen vuoropuhelun perusteella saatiin arvokasta tietoa lopullisten teknologiapäätösten tueksi. Teknisen vuoropuhelun pohjalta North Patrolin konsultit tuottivat tarkemman, kilpailutusvaiheessa hyödynnettävän vaatimusmäärittelyn. Vaatimusmäärittely kuvaa ensimmäisessä vaiheessa toteutettavan järjestelmäkokonaisuuden ja siihen liittyvät vaatimukset ja toimii yhtenä tärkeimmistä kilpailutusasiakirjoista toimittajakumppania kilpailutettaessa.
Miten partio hyötyi North Patrolin kumppanuudesta?
North Patrolilta projektissa oli mukana useita konsultteja ja siten hyvin kattavasti niin suunnittelu- ja konseptointi- kuin vaatimusmäärittely- ja arkkitehtuuriosaamistakin. Projektin aikana järjestettiin kaiken kaikkiaan yli 30 työpajaa ja suunnittelutapaamista, joihin osallistui kymmeniä partion nimeämiä asiantuntijoita – partion henkilökuntaa, luottamustehtävissä toimivia ja muita vapaaehtoisia sekä esimerkiksi partion teknisen ylläpidon kumppaneiden edustajia.
Uudistettavan järjestelmäkokonaisuuden laajuudesta ja partion toimintaympäristön monimutkaisuudesta johtuen muun muassa digitaalisten palvelujen erilaisten käyttäjäryhmien tarpeiden kartoittaminen ja tarpeita vastaavien vaatimusten määrittäminen edellytti hyvin systemaattista lähestymistä sekä työtapoja ja -menetelmiä. North Patrolin konsultit vastasivat yhteisesti sovitun projektikokonaisuuden etenemisestä, suunnittelutyössä hyödynnetyistä työkaluista ja -menetelmistä sekä siitä, että kussakin projektin vaiheessa tuotettiin ennalta sovitut lopputuotokset.
Suunnittelutyössä hyödynnetyt tiedonkeruu- ja analyysimenetelmät, työpajaharjoitukset ja erilaiset mallipohjat kuten erilaiset kanvasmallit, ajatuskartat, käyttäjävirtakuvaukset ja prosessikaaviot suunniteltiin siten, että yhteisten työpajojen jälkeen ne jäivät partion tiimien jatkojalostettaviksi ja hyödynnettäviksi myös projektin myöhemmissä vaiheissa.
Ulkopuolisina asiantuntijoina konsultit pystyivät tuomaan suunnittelutyön tueksi uusia ideoita ja näkökulmia, joita työstettiin eteenpäin yhdessä partion projektiryhmän ja asiantuntijoiden kanssa.
North Patrolin ja partion projektivastuullisten ja projektitiimien välinen avoin kommunikaatio ja läheinen yhteistyö mahdollisti sen, että lähes kaksi vuotta kestänyt yhteinen projekti eteni suunnitelmien mukaisesti sekä alkuperäistä toimeksiantoa myös budjetin osalta noudattaen.
Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty
Meneillään oleva järjestelmäuudistus on massiivinen monen vuoden hanke, joka koskettaa lähes kaikkia partion toimintoja, prosesseja ja järjestelmiä sekä kaikkia partiotoimintaan tavalla tai toisella osallistuvia. Suunnittelu jatkuu ja vaatimukset tarkentuvat sitä mukaa, kun projekti etenee kohti toimittajakumppanin tai -kumppanien valintaa ja ensimmäisten vaiheiden toteutusta.
Paljon on siis vielä edessä tarkennettavaa ja tehtävää. Alkuvaiheessa hyvin tehdyn konseptointi- ja palvelumuotoilutyön ansiosta partiolla on nyt kirkas visio siitä, mitä uudistuksella tavoitellaan ja millaisin askelin tuohon tavoitteeseen voidaan päästä järkevästi ja hallitusti.
PS. Sinua voisi kiinnostaa tulossa oleva ilmainen webinaarimme:
B2B-asiakkaan ostoprosessi verkossa – miten saada verkkopalvelu tukemaan myyntiä? (26.3.2025 klo 10:00).
Ilmoittaudu webinaariin
KTM Noora Linnermo on digitaalisen liiketoiminnan ja palvelukonseptien asiantuntija. Noora konsultoi asiakkaita tietojärjestelmien suunnittelussa, hankkeiden valmistelussa sekä optimaaliseen käyttäjäkokemukseen tähtäävien vaatimusten määrittelyssä.
Nooralla on vuosien kokemus erilaisten tietojärjestelmähankkeiden johtamisesta ja hän osaa auttaa hankkeiden suunnittelussa huomioiden sekä organisaation, loppukäyttäjien että ylläpitäjien tarpeet. Noora osaa tukea suunniteltavan ratkaisun organisaatiolle tuomien hyötyjen tunnistamisessa, hankkeen vaiheistuksessa ja tavoitteiden asetannassa.
Aiemmin työurallaan Noora on osallistunut tietojärjestelmäprojekteihin sekä tilaajan, toimittajan että konsultoivan asiantuntijan rooleissa. Projekteissaan hän on vastannut mm. tarvekartoituksista, toiminnallisista sekä teknisistä määrityksistä, käyttäjätestauksista ja käyttöönotoista sekä koulutuksista. Hän on toiminut myös teknisenä tuotepäällikkönä sekä järjestelmä- ja kehityspäällikkönä osallistuen organisaation IT-ratkaisuiden kokonaisvaltaiseen suunnitteluun ja kehitykseen.
Autamme suunnittelemaan, määrittelemään ja kilpailuttamaan liiketoimintaa palvelevia tietojärjestelmiä, kuten ERP- tai CRM-ratkaisuja tai vastaavia räätälöityjäkin sovelluksia.
Meitä on kymmenen konsulttia, kaikki kokeneita suunnittelijoita tai teknologia-asiantuntijoita. Joka vuosi viemme läpi yli 50 projektia, joissa autamme hankkeensa eri vaiheissa olevia asiakkaitamme luomaan uusia digipalveluja ja tietojärjestelmiä. Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä työhömme (arvosana 9,5/10), ja monet heistä palaavat asiakkaiksi yhä uudestaan.
Olemme apunasi, kun kaipaat puolueetonta näkemystä teknologiavalintoihin, kirkastusta palvelukonseptin ideaan, tarkennusta vaatimusten määrittelyyn, konkreettista tukea tarjouskilpailuun tai ohjausta toteutusprojektin läpivientiin.
Olemme erikoistuneet digipalveluiden laadukkaaseen suunnittelutyöhön ja vaatimusmäärittelyyn. Missiomme on auttaa asiakkaita onnistumaan hankkeissaan luomalla mahdollisimman hyvät lähtökohdat toteutusvaiheelle – oli sitten kyse ketterästä toteutuksesta omalla tiimillä tai kumppanin kanssa tehtävästä hankkeesta tai julkisesti kilpailutettavasta urakasta.
Emme myy koodausta emmekä lisenssejä
Moni teknologiakonsultti suosittelee asiakkailleen teknisiä ratkaisuja, joita sama talo myös toteuttaa. Meillä tätä vinoumaa ei ole. Tavoitteena on aina löytää asiakkaalle parhaiten soveltuva ohjelmistoratkaisu, oli se sitten räätälöity ratkaisu, saas-palvelu, avoimen lähdekoodin alusta tai näiden yhdistelmä.
Tehokkuus, tavoitteellisuus ja tuloksellisuus
Toimeksiannoillemme sovitaan aina konkreettinen lopputuotos, jonka avulla asiakas pääsee hankkeessaan eteenpäin. Hioutuneiden menetelmiemme ja kokeneiden konsulttiemme ansiosta pystymme tuottamaan sen tehokkaasti, yllättävän vähäisillä työmäärillä, ja rahallesi syntyy vastinetta.
