North Patrol

Mitä prosesseja verkkokauppa muuttaa eniten?

Otathan huomioon, että tämä artikkeli on yli 8 vuotta vanha, joten sisältö ja linkit eivät ole välttämättä ihan ajan tasalla. Tuoreempana lukemisena sinua voisi kiinnostaa vaikkapa jokin näistä artikkeleista:

Kun verkkokauppa perustetaan, täytyy tuotetiedon hallinnan sekä myynnin ja markkinoinnin tavat ajatella aivan uusiksi. Luonnollisesti myös tuotteiden toimituslogistiikka on varsin erilainen verkkokaupassa kuin kivijalkamyymälässä.

North Patrol on suunnitteluun erikoistunut konsulttitoimisto. Suunnittelemme, autamme teknologiavalinnoissa, kilpailutamme. Emme myy toteutusprojekteja, emmekä lisenssejä, olemme aidosti asiakkaan puolella.

17.11.2015

Virpi Blom

Tuotevalikoiman laajuus ja soveltuvuus verkkokauppaan on suunniteltava uusiksi, joten tämä aiheuttaa liiketoimintaan vääjäämättä prosessien muutosta.

Varastonhallintaa, hinnoittelua sekä tilaus- ja laskutusprosessien muutosta eivät vastaajat pitäneet ollenkaan niin suuresti muuttuneina kuin olisi voinut arvata.

Kun verkkokauppaanne perustettiin, mille sisäisille prosesseillenne se aiheutti suurimmat muutokset?

  • 43 % — Tuotetiedon hallinta
  • 38 % — Myynti ja markkinointi
  • 32 % — Tuotteiden toimituslogistiikka
  • 30 % — Tuotevalikoiman suunnittelu
  • 28 % — Verkkoviestintä
  • 27 % — Asiakaspalvelu
  • 27 % — Varastonhallinta
  • 20 % — Tilaus ja laskutus
  • 18 % — Tuotteiden palautuslogistiikka
  • 17 % — Hinnoittelu
  • 17 % — Asiakkuuksien hallinta
  • 10 % — Markkina-, kilpailija- ja kohderyhmäanalyysit
  • 5 % — Liiketoiminnan johtaminen

Tämä artikkeli on osa aiemmin toteuttamaamme selvitystä suomalaisten verkkokauppojen kehittämisestä, johon liittyvät seuraavat tulosartikkelit:

Verkkokauppojen tila ja tulevaisuus

Verkkokaupan perustaminen

Ylläpito

Kehittäminen

Teknologia

Tutustu myös muihin verkkokauppa-aiheisiin artikkeleihimme:

Kaipaatko neuvoa omaan verkkopalvelu-uudistukseesi? » Ota yhteyttä!

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Virpi Blom

FM Virpi Blom on verkkopalvelustrategioiden, käyttökokemuksen ja palvelukonseptien asiantuntija. Virpi konsultoi asiakkaitaan strategisten linjausten, konseptoinnin, määrittelyn ja suunnittelun kysymyksissä. Hänen erityisosaamistaan on verkkopalvelujen hyötyodotusten kirkastaminen, positiivisen käyttäjäkokemuksen varmistaminen sekä hankittavien ratkaisujen konseptointi ja määrittely siten, että niin loppukäyttäjien kuin ylläpitäjienkin tarpeet täyttyvät.

Virpin 25-vuotinen kokemus verkkopalvelujen suunnittelusta sisältää satojen internet-, intranet- ja extranet-palvelujen määrittelyä, suunnittelua, toteutusta, käytettävyystestausta ja kehittämistä. Aiemmissa työpaikoissaan hän on mm. toiminut johtavana konsulttina, konsultoinut verkkopalvelujen suunnittelua ja toteutusta lukuisissa eri rooleissa ja vetänyt User Experience -tiimiä.

North Patrol lyhyesti

Meitä on kymmenen konsulttia, kaikki kokeneita suunnittelijoita tai teknologia-asiantuntijoita. Vuosittain meillä suunnitellaan ja valmistellaan yli 50 erilaista digipalvelu-uudistusta ja tietojärjestelmähanketta. Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä työhömme (arvosana 9,5/10), ja monet heistä palaavat asiakkaiksi yhä uudestaan.

Lue lisää meistä

Miten erotumme kilpailijoistamme?

  • Digipalveluiden suunnitteluun erikoistuminen

    Olemme erikoistuneet digipalveluiden laadukkaaseen suunnittelutyöhön ja vaatimusmäärittelyyn. Missiomme on auttaa asiakkaita onnistumaan hankkeissaan luomalla mahdollisimman hyvät lähtökohdat toteutusvaiheelle – oli sitten kyse ketterästä toteutuksesta omalla tiimillä tai kumppanin kanssa tehtävästä hankkeesta tai julkisesti kilpailutettavasta urakasta.

  • Emme myy koodausta emmekä lisenssejä

    Moni teknologiakonsultti suosittelee asiakkailleen teknisiä ratkaisuja, joita sama talo myös toteuttaa. Meillä tätä vinoumaa ei ole, koska meiltä ei voi ostaa koodausta tai lisenssejä eikä meillä ole riippuvuuksia teknologiatoimittajiin. Näkökulmamme ohjelmistomarkkinaan on laaja-alainen. Tavoitteena on aina löytää asiakkaalle parhaiten soveltuva ohjelmistoratkaisu, oli se sitten räätälöity ratkaisu, saas-palvelu, avoimen lähdekoodin alusta tai näiden yhdistelmä.

  • Realistisuus ja kaukonäköisyys

    Suunnittelemme digipalveluiden palvelukonsepteja, toteutustapoja ja arkkitehtuureja, jotka kestävät aikaa ja jatkokehittämistä. Me painotamme ratkaisujen toteutuskelpoisuutta, hyvien kumppaniehdokkaiden löytymistä ja kustannusten ennustettavuutta.

Siirry takaisin sivun alkuun