Digitaaliset työympäristöt ja intranetit

Digitaalisen työympäristön tai intranetin suunnittelu lähtee tyypillisesti sekä työntekijöiden että organisaation tarpeiden tunnistamisesta. Selvitämme tarpeita uudelle kokonaisuudelle sekä hahmotamme nykytilanteen ja käytössä olevat keinot haastatteluiden, kyselyiden ja tausta-aineiston avulla.

Suunnittelutyössä jäsennetään uudestaan nykyiset sisällöt sekä löydetään uudet ratkaisut ja tunnistetaan tarvittavat uudet sisällöt, toiminnallisuudet ja työkalut. Näistä muotoillaan käyttäjälähtöisesti uusi palvelukonsepti digitaaliselle työympäristölle tai intranetille.

Työkalujen välistä roolitusta tarkennetaan ja sisältöarkkitehtuuri mallinnetaan esimerkiksi rautalankojen tai prototyypin avulla, jotta kokonaisuus olisi mahdollisimman helposti ymmärrettävissä.

Suunnittelutyö tehdään teknologiariippumattomasti tai vaihtoehtoisesti annettua teknologiaa vasten.

Parhaat teknologiavaihtoehdot löydetään, kun peilataan markkinoilla olevia ratkaisuja suunniteltuun palvelukonseptiin, olemassa olevaan arkkitehtuuriin, haluttuihin ominaisuuksiin sekä tavoiteltuun ylläpitokokemukseen. Vaihtoehtojen edut ja haasteet punnitaan, ja kokonaisuuteen soveltuvimmat ratkaisut linjataan.

Suunnitellaan miten haluttuun lopputulokseen päästään. Tunnistetaan potentiaaliset toteuttajakumppanit sekä arvioidaan kokonaiskustannukset – niin toteutuskustannukset kuin elinkaarikustannukset. Tunnistetaan myös mahdolliset osaprojektit ja riippuvuudet sekä tarvittava työvoima ja hahmotellaan toteutuksen vaatimien osaprojektien vaiheistus, aikataulutus ja vastuutahot tiekartalle.

Kumppanivalintaa varten kuvataan hankinnan kohde sekä määritellään vaatimukset kilpailutuksen edellyttämälle tasolle. Tekniseltä toteutukselta vaaditut ominaisuudet kuvataan vaatimusmäärittelyksi, joka tarkentaa palvelukonseptin, sisältötyypit, toiminnallisuudet, tekniset reunaehdot ja liittymät muihin järjestelmiin. North Patrolin määrittelydokumentti on laadukas kirjallinen kuvaus toteutettavan digipalvelun olennaisista ratkaisuista: sen avulla saadaan realistisesti arvioituja tarjouksia toteutustyöstä ja se toimii kattavana tehtävälistana (’backlog’) toteutettavasta palvelukokonaisuudesta.

Pohditaan yhteistyön edellytyksiä sekä vaatimuksia kumppanille ja projektille. Tarjouspyynnössä esitetään odotukset ja vaatimukset kumppaniehdokkaiden osaamisesta, toimintatavoista, tehtävistä, menetelmistä ja toteutettavista lopputuloksista. Tarjouspyyntö laaditaan niin, että se soveltuu valittuun kilpailutusmalliin. Vaativampiin kilpailutuksiin luodaan räätälöidyt arviointimallit sopivimman kumppanin löytämiseksi. Lopuksi autamme arvioimaan tarjoukset ja löytämään soveltuvimman kumppanin.

Palvelukonseptin ja teknologian muuttuessa, intranetin sisältöjä on tarpeen tarkastella uusiksi. Sisältöjen heikko löydettävyys on jokaisessa intranetprojektissa suurimpia ratkaistavia ongelmia. Hyvällä sisältösuunnittelulla varmistetaan, että tiedot ja sisällöt löytyvät eri käyttötilanteissa. Sisältöarkkitehtuurin suunnittelu käyttäjälähtöisesti on avainasemassa, kun haluamme luoda kestävän ratkaisun jossa sisällöt löytyvät.

Tyypillisin syy intranetprojektien venymiselle on, että sisältöjä ei saada ajoissa valmiiksi. Siksi suunnittelutyö kannattaa aloittaa välittömästi palvelukonseptin kirkastamisen jälkeen, jopa ennen kumppanin valintaa, jotta varmistetaan mahdollisimman sujuva projekti.

Autamme asiakkaitamme intranetin sisällön tarkemmassa suunnittelussa. Suunnittelutyö aloitetaan inventoimalla nykyiset sisällöt ja tunnistamalla mahdolliset puutteet. Huomioidaan nykyiset sisältöratkaisut kuten dokumentteja, uutisia ja ohjeita ja sovelletaan palvelukonseptissa tunnistettuja sisältötyyppejä, kun jäsennetään sisällöt uusiksi eri sisältötyyppien mukaan.

Ylätasoinen palvelukonsepti konkretisoidaan sisältösuunnittelussa ja sisällöille löydetään paikka uudessa rakenteessa. Etenkin SharePoint Onlinessa suunnitellaan tarkemmin tarvittavat sivustot ja niiden keskinäiset suhteet ja sisältöpolut.

Sisältörakennesuunnittelun lisäksi pidämme sisällöntuottajille sisältöklinikoita, jossa autamme heitä pääsemään alkuun uuden konseptin mukaisessa sisällöntuotannossa.

Asiakkaalle digiprojektin vetäminen ja hallinta on harvinaisempi tehtävä, johon ei välttämättä löydy parhaita käytäntöjä omasta takaa. Me voimme tarpeen mukaan auttaa esimerkiksi projektisuunnitelman laatimisessa, työn resurssoinnissa ja organisaatiossa. Meiltä saa myös apua projektin seurantaan ja voimme olla mukana varmistamassa, että palvelukonsepti toteutuu suunnitellusti.