Autamme suunnittelemaan, määrittelemään ja kilpailuttamaan laajoja tietosivustoja.
Meillä on laaja kokemus monenlaisten tietosivustojen suunnittelusta, sisältötyöstä, vaatimusmäärittelystä ja sopivista teknologioista. Asiakkaitamme ovat muun muassa monet oppilaitokset, kunnat ja kaupungit sekä valtion virastot (esim. Oikeusrekisterikeskus, Kela, VTV, Eduskunta).
Laajan ja monimutkaisen verkkosivuston suunnittelussa korostuu kestävän perustan luominen. Palvelun idean tulee loistaa kirkkaana, jotta käyttäjät löytävät sivustolta haluamansa tiedon ja sisällöntuottajat pystyvät ylläpitämään palvelukonseptia.
North Patrolin muotoilutyössä luodaan toimiva palvelukonsepti ja miellyttävä käyttökokemus tietosivustolle, määritellään konseptia palvelevat toiminnallisuudet, valitaan sisällöntuotantoa varten paras julkaisujärjestelmä ja kilpailutetaan kumppani, joka toteuttaa ihanteellisen palvelun.
Linjataan palveluntarjoajan tavoitteet palvelulle ja syvennetään ymmärrys käyttäjien tarpeista.
Toimiva konsepti-idea uudelle palvelulle jalostuu visioksi, joka pohjautuu tausta-aineistojen analyysiin (esim. käyttäjätilastot, verrokkipalvelut, markkinatilanne) sekä käyttäjäkeskeisin menetelmin kartoitettuihin asiakastarpeisiin (haastattelut, kyselyt, ryhmäkeskustelut, työpajat).
North Patrolin palvelukonsepteissa muotoillaan toimivat ratkaisut, jotka ottavat kattavasti huomioon hyötyodotukset, asiakaspolut, toteutuskelpoisuuden ja ylläpitäjien näkökulman.
Uudelle verkkopalvelulle suunnitellaan toimiva sisältöjäsennys, navigointirakenteet ja palvelupolkujen muodostuminen.
Sivumalleihin suunnitellaan käyttöliittymäelementit, mutta myös toiminnallisuudet, joita verkkopalvelu tarvitsee ihanteellisen käyttökokemuksen muodostumiseksi.
Käyttökokemus hahmotellaan rautalankamalleina, joita voidaan jalostaa myös klikkailtaviksi protomalleiksi validointia ja testausta varten.
Tarvittaessa mallinnuksia voidaan myös visualisoida pidemmälle, ja voimme luoda sivumalleille visuaalisen kokonaisilmeen.
Arvioimme tarjolla olevia teknologiavaihtoehtoja peilaten niitä konseptilta vaadittuihin ominaisuuksiin, markkinatilanteeseen ja kokonaisarkkitehtuuriin.
Soveltuvin järjestelmäalusta löydetään punnitsemalla vaihtoehtojen hyötyjä, riskejä, kustannuksia ja potentiaalisia toteuttajakumppaneita.
Uuden verkkopalvelun tekniseltä toteutukselta vaaditut työkalut ja kyvykkyydet kuvataan vaatimusmäärittelyksi, joka tarkentaa palvelukonseptin, sisältötyypit, toiminnallisuudet, teknologiaratkaisut, tekniset reunaehdot ja liittymät muihin järjestelmiin.
Vaatimusmäärittely voidaan luoda tuotteista riippumattomaksi kuvaukseksi uuden verkkopalvelun ominaisuuksista. Kilpailutuksessa käytettävä vaatimusmäärittely kannattaa kuitenkin useimmiten tehdä valitun järjestelmätuotteen lähtökohdista käsin, hyödyntäen määrittelyissä valitun teknisen alustan erityiskyvykkyyksiä.
North Patrolin määrittelydokumentti on laadukas kirjallinen kuvaus toteutettavan verkkopalvelun olennaisista ratkaisuista: sen avulla saadaan realistisesti arvioituja tarjouksia toteutustyöstä ja se toimii kattavana tehtävälistana (’backlog’) toteutettavasta palvelukokonaisuudesta.
Toteutustyön vaiheistukselle, kustannuksille ja resurssitarpeille voidaan tarkentaa suunnitelma tiekartasta, johon arvioidaan tarvittavat projektivaiheet, niiden aikataulutus ja vastuutahot.
Monivuotinen toteutushanke on sujuvampaa hyväksyttää, suunnitella ja hallita, kun siihen sisältyvät tehtävät on pilkottu ja vaiheistettu aikajanalle.
Tarjouspyyntöön kirjataan vaatimukset etsityn kumppanin osaamisesta, toimintatavoista, tekijätiimistä sekä työhön sisältyvistä tehtävistä ja niiden menetelmistä.
North Patrolin tarjousvertailussa tuotetaan järjestelmällinen ja tasapuolinen arviointi tarjoajien keskinäisestä paremmuudesta: tarjoukset punnitaan tarjouspyynnön kriteerien valossa ja pisteytetään menetelmällisesti.
Tarjoajien tapaamisissa olemme mukana arvioimassa esitettyjen argumenttien uskottavuutta ja kysymässä täydentävät kysymykset aiheista, jotka ovat tarjousdokumenteista jääneet avoimiksi. Suosituksemme kumppanivalinnasta perustellaan tavalla, joka kestää kriittistäkin tarkastelua.
North Patrolin ”avaimet käteen”-tuki verkkopalvelun toteutuksen kilpailuttamisessa säästää aikaasi ja hermojasi.
Sisältösuunnittelu lähtee liikkeelle kirkastetusta konseptisuunnitelmasta. Uuden verkkopalvelun toteutusprojekti sujuu joutuisasti, kun sisältöjen suunnittelu käynnistetään ajoissa.
North Patrolin konsultit ovat hyödyllinen, tehokas ja asiantunteva tuki sisältösuunnittelun edistämisessä. Tehtäviin voi sisältyä esimerkiksi:
Lisäksi voimme osallistua tuotettujen lopputulosten laadun tarkistamiseen ja varmistamiseen. Ennen tai jälkeen verkkopalvelun julkaisun voimme arvioida sitä vaikkapa tällaisista näkökulmista:
Asiakkaalle digiprojektin vetämiseen ei välttämättä löydy riittävästi aikaa tai asiantuntemusta. North Patrol tarjoaa osaamistaan mm. seuraaviin projektin läpiviennin tehtäviin:
Lisäksi North Patrolin kokeneet asiantuntijat voivat toimia asiakkaan projektitiimiä edustavina ulkoisina tuoteomistajina vastaten palvelun teknisen toteutuksen ohjauksesta.
Meille oli alusta asti selvää, että hankkeessa kannattaa hyödyntää asiantuntevaa konsulttia. North Patrolilta saimme arvokasta tukea koko prosessin ajan.
Jari Aalto
Motiva
Palasimme konseptiin ja Figma-malliin ehkä sata kertaa projektin aikana – aina kun meinasimme kadottaa sen, miksi tätä osiota nyt tehtiinkään ja kenelle.
Jenni Iivonen
Turku AMK
Arvostan eniten asiantuntemusta ja asiakkaan syvällistä ymmärrystä!
Sara Pietilä
Turun ammattikorkeakoulu
Erittäin ammattitaitoiset konsultit, jotka saivat meidät loistamaan ja ajattelemaan uudella tavalla.
Anne Samstén
Kuntarahoitus
Konsultit ovat asiantuntevia ja työskentely heidän kanssa on ollut erittäin antoisaa. Asiakkaiden tarpeita kuunnellaan ja lisäksi yhteistyö on ollut sopivan rentoa, ei mitään tosikkomaista puurtamista.
Jaana Niskanen
Kokkolan kaupunki
Selkeys, täsmällisyys, asiantuntemus herättivät luottamusta alusta asti.
Aura Vuorenrinne
Diak
Verkkokaupan uudistus sujui hyvin, kun meillä oli asiantunteva kumppani puolellamme, ja North Patrolin asiantuntijoiden avulla löysimme ratkaisuja, joita emme olisi osanneet muuten oivaltaa. North Patrol kulki rinnallamme koko projektin ajan, ja sitä arvostan erityisen paljon. Vahva suositus!
Kristiina Kaski
Teknologiateollisuus
North Patrolin konsultit toivat arvokasta tietoa ja kokemusta eri tietojärjestelmä- ja kehitysvaihtoehtojen vertailuun. Konsultit uskalsivat hyvin haastaa aiempia näkemyksiämme tuomalla perusteltuja näkökulmia päätöksentekoon!
Riina Lilja
Helsingin seurakuntayhtymä
Markkinoinnin automaatiojärjestelmien uudistuksessa oli tarve saada laadukas vaatimusmäärittely, jonka pohjalta lähdettäisiin uutta järjestelmää valitsemaan ja nykyisiä integraatioita uudistamaan. North Patrolin konsultit tuottivat tehokkaasti laadukkaan vaatimusmäärittelyn, jonka pohjalta vaativa järjestelmäuudistus varmasti onnistuu.
Sami Goman
Bassadone
North Patrolin konsultin toteuttama kilpailuttamisen ja vaatimusmäärittelyn valmennus toi välittömiä hyötyjä, kun saimme kehitettyä omien asiantuntijoidemme osaamista ja kyvykkyyttä. On aina ilo työskennellä ammattilaisten kanssa!
Sami Salmi
Eläketurvakeskus
North Patrolin konsultit osaavat sanoa asioita suoraan toimittajalle ja olla jämptejä. Erityisesti tekniset keskustelut sujuvat paremmin, kun asiakkaan etua ajattelevat konsultit pystyvät myös ehdottamaan teknisiä ratkaisuvaihtoehtoja.
Tarja Ihalainen
Teknologiateollisuus
Saimme työpajoissa yhdessä pohdittua ja päätettyä tärkeitä asioita uuden intran suhteen. Kaikki osallistujat saatiin hienosti mukaan työkalujen ja videoyhteyden välityksellä. Sain työpajoista paljon positiivista palautetta, etenkin online-työkalujen toimivuudesta – iso kiitos siitä North Patrolille.
Tiina Lahtinen
Uponor
Isomman porukan yhteinen koulutus oli hyvä idea. Pääsimme keskustelemaan juuri meidän verkkosivustoon liittyvistä haasteista ja ratkaisuvaihtoehdoista. Ennen koulutusta oli jo kertynyt suunnitteluaineistoa ja kaipasimme jotain konkreettisia keinoja kiteyttää sivustouudistuksen ydintä. Konsultin työkalupakista löytyi malleja, sanoja ja mittasuhteita juuri meidän projektimme tarpeisiin.
Mervi Korpiaho
Tulli
North Patrolin työpajoissa sisällöntuottajia autettiin näkemään mitä halutaan ja käsittämään, että tekstejä on lyhennettävä, jotta sivuston käyttäjän kokemus on varmasti asiakasystävällinen ja miellyttävä.
Tuula Panula
HSY
Asiantuntemus ja asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen. Ei tarvinnut turhia huolehtia, vaan North Patrol luotsasi kokonaisuuden loistavasti eteenpäin.
Marika Salmi
Ramirent
Ammattimainen ote, omien näkemysten esiintuominen ja toisaalta asiakkaan aito kuuleminen ja asiakkaan tarpeen mukaan ratkaisun luominen.
Jouko Jylhä
Ramirent
Arvostan konsulttien ammattitaitoa ja avuliaisuutta. Alusta lähtien he osasivat kysyä oikeita kysymyksiä ja työ eteni koko ajan järjestelmällisesti. Samaan aikaan koin, että sain tukea oman työn suorittamisessa parhaalla mahdollisella tavalla ja konsultteihin sai aina yhteyden, kun jokin asia askarrutti. Camillan ja Mikon kanssa oli todella hedelmällistä tehdä yhteistyötä! Arvosana 9,5!
Taina Kivistö-Valta
Veho
Olin jo ennen yhteistyötämme North Patrol -fani, mutta nyt voin täydestä sydämestä suositella palveluitanne muillekin!
Kanerva Kangasluoma
Suomen luonnonsuojeluliitto
Harvinaisen onnistunut hanke.
Tuomas Koivula
Turun yliopisto
helmikuu 2026 – huhtikuu 2026
Verkkopalvelu-uudistuksen kilpailutuksen tuki
tammikuu 2026 – maaliskuu 2026
Verkkopalvelun vaatimusmäärittely
marraskuu 2025 – maaliskuu 2026
WordPress-sivuston ylläpitohankinnan tuki
lokakuu 2025 – helmikuu 2026
Verkkosivuston uudistuksen vaatimusmäärittely ja kilpailutus
lokakuu 2025 – tammikuu 2026
WordPress-verkkopalvelun määrittely ja hankinta
lokakuu 2025 – joulukuu 2025
Verkkosivuston vaatimusmäärittely ja hankinnan tuki
lokakuu 2025 – helmikuu 2026
OAJ-areenan uudistuksen esiselvitys
toukokuu 2025 – joulukuu 2025
Verkkopalvelun sisältömuotoilun tuki
16.9.2026 – Kouluttajat: Kimmo Parkkinen ja Perttu Tolvanen
Asiakaspalvelun tietojärjestelmät Suomessa 2026 -selvityksessä kartoitimme asiakaspalvelun tietojärjestelmien markkinaa Suomessa. Selvityksen tavoitteena oli helpottaa markkinan hahmottamista, sillä ratkaisut eroavat toisistaan huomattavasti ja niiden käytöstä Suomessa on vain vähän vertailukelpoista tietoa.
Selvityksessä esitellään keskeiset tuotepohjaiset ratkaisut, joita tarjotaan Suomessa suoraan tai kumppanien kautta. Ne on ryhmitelty helpdesk- ja palvelunhallintaratkaisuihin, contact center -ratkaisuihin sekä CRM- ja liiketoiminta-alustapohjaisiin ratkaisuihin. Katsaus tarjoaa käytännöllisen lähtökohdan vaihtoehtojen arviointiin ja asiakaspalvelujärjestelmän hankinnan suunnitteluun.
16.9.2026 – Kimmo Parkkinen
28.8.2026 – Kimmo Parkkinen
26.8.2026 – Kimmo Parkkinen
11.8.2026 – Noora Linnermo
21.5.2026 – Noora Linnermo
20.5.2026 – Anna Availa
8.4.2026 – Virpi Blom
25.3.2026 – Virpi Blom
Datakatsaus
6 päivää sitten
Asiakaspalvelun tietojärjestelmät Suomessa 2026 -selvityksessä kartoitimme asiakaspalvelun tietojärjestelmien markkinaa Suomessa. Selvityksen tavoitteena oli helpottaa markkinan hahmottamista, sillä ratkaisut eroavat toisistaan huomattavasti ja niiden käytöstä Suomessa on vain vähän vertailukelpoista tietoa.
Selvityksessä esitellään keskeiset tuotepohjaiset ratkaisut, joita tarjotaan Suomessa suoraan tai kumppanien kautta. Ne on ryhmitelty helpdesk- ja palvelunhallintaratkaisuihin, contact center -ratkaisuihin sekä CRM- ja liiketoiminta-alustapohjaisiin ratkaisuihin. Katsaus tarjoaa käytännöllisen lähtökohdan vaihtoehtojen arviointiin ja asiakaspalvelujärjestelmän hankinnan suunnitteluun.
Jos olet kiinnostunut kuulemaan lisää palveluistamme tai jos haluat meiltä tarjouksen, täytä yhteydenottolomakkeemme alla olevan linkin kautta.
Meitä on yhdeksän konsulttia, kaikki kokeneita suunnittelijoita tai teknologia-asiantuntijoita. Joka vuosi viemme läpi yli 40 projektia, joissa autamme hankkeensa eri vaiheissa olevia asiakkaitamme luomaan uusia digipalveluja ja tietojärjestelmiä. Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä työhömme (arvosana 9,5/10), ja monet heistä palaavat asiakkaiksi yhä uudestaan.
Olemme apunasi, kun kaipaat laadukasta vaatimusten määrittelyä, sopivimman konseptin ja ratkaisun muotoilua, tarjouskilpailun läpivientiä tai toteuttajan valvontaa ja apua testaukseen.
Olemme erikoistuneet digipalveluiden suunnittelutyöhön ja laadukkaaseen vaatimusmäärittelyyn. Tehtävämme on auttaa asiakkaita onnistumaan hankkeissaan luomalla mahdollisimman hyvät lähtökohdat toteutusvaiheelle – oli sitten kyse ketterästä toteutuksesta omalla tiimillä tai kumppanin kanssa tehtävästä hankkeesta tai julkisesti kilpailutettavasta urakasta.
Me emme myy koodausta emmekä lisenssejä. Moni teknologiakonsultti suosittelee asiakkailleen teknisiä ratkaisuja, joita sama talo myös toteuttaa. Meillä tätä vinoumaa ei ole. Tavoitteena on aina löytää asiakkaalle parhaiten soveltuva ohjelmistoratkaisu, oli se sitten räätälöity ratkaisu, saas-palvelu, avoimen lähdekoodin alusta tai näiden yhdistelmä.
Toimeksiannoillemme sovitaan aina konkreettinen lopputuotos, jonka avulla asiakas pääsee hankkeessaan eteenpäin. Hioutuneiden menetelmiemme ja kokeneiden konsulttiemme ansiosta pystymme tuottamaan sen tehokkaasti, yllättävän vähäisillä työmäärillä, ja rahallesi syntyy vastinetta. Me myös pidämme huolen, että oma organisaatiosi tekee päätöksiä sovitussa aikataulussa ja dokumentit valmistuvat annetuissa työmäärissä.